Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par TrouvezUnArtisan, plateforme exploitée par la société VALDI, SASU au capital de 500 €, immatriculée au RCS d'Aix-en-Provence sous le numéro 983 791 724, dont le siège social est situé au 190 RUE TOPAZE, 13510 EGUILLES, France.

Elles sont accessibles à tout moment sur le site TrouvezUnArtisan et prévaudront sur tout autre document.

2. Services proposés

TrouvezUnArtisan est une plateforme de mise en relation entre des clients particuliers ou professionnels et des artisans qualifiés dans différents domaines (plomberie, électricité, maçonnerie, peinture, etc.).

TrouvezUnArtisan propose les services suivants :

• Mise en relation avec des artisans vérifiés et qualifiés
• Demandes de devis pour travaux
• Suivi de projets
• Conseils et accompagnement dans les projets de rénovation et travaux

TrouvezUnArtisan n'est pas le prestataire direct des travaux mais un intermédiaire facilitant la mise en relation.

3. Processus de commande

Le processus de demande de service est le suivant :

1. Le client remplit le formulaire de demande sur le site, précisant le type de service recherché, sa localisation et ses coordonnées.
2. TrouvezUnArtisan analyse la demande et la transmet aux artisans partenaires correspondants.
3. Les artisans intéressés contactent le client pour établir un devis.
4. Le client reste libre d'accepter ou de refuser les devis proposés.
5. En cas d'acceptation, le contrat est conclu directement entre le client et l'artisan.

L'utilisation de notre service de mise en relation est entièrement gratuite pour les clients particuliers.

4. Prix et modalités de paiement

Le service de mise en relation proposé par TrouvezUnArtisan est gratuit pour les particuliers.

Le paiement des prestations réalisées par les artisans se fait directement entre le client et l'artisan, selon les modalités convenues entre eux.

TrouvezUnArtisan n'intervient pas dans cette transaction et n'est pas responsable des paiements effectués aux artisans.

Pour les services professionnels spécifiques proposés par TrouvezUnArtisan (abonnements, services premium, etc.), les prix sont indiqués en euros TTC et sont payables par virement bancaire ou carte bancaire.

5. Garanties et responsabilités

TrouvezUnArtisan s'engage à vérifier les qualifications et certifications des artisans référencés sur sa plateforme. Cependant, TrouvezUnArtisan agit uniquement en qualité d'intermédiaire et ne peut être tenu responsable de la qualité des travaux réalisés par les artisans.

Les garanties relatives aux travaux réalisés sont celles proposées directement par l'artisan, conformément à la législation en vigueur.

En cas de litige concernant les travaux, le client devra contacter directement l'artisan concerné. TrouvezUnArtisan pourra, à titre de médiateur, faciliter la résolution du conflit, sans que cela constitue une obligation.

6. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de prestation de services pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Cependant, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de travaux d'entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence (article L.221-28 du Code de la Consommation).

Pour exercer son droit de rétractation, le client peut utiliser le formulaire disponible sur le site ou adresser toute autre déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter à contact@trouvezunartisan.fr.

7. Litiges et médiation

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de TrouvezUnArtisan pour rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, TrouvezUnArtisan adhère au Service du Médiateur. Le client peut recourir gratuitement au service de médiation pour les litiges de consommation liés aux services proposés par TrouvezUnArtisan.

En cas d'échec de la médiation, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents d'Aix-en-Provence.

8. Modification des CGV

TrouvezUnArtisan se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV en publiant une nouvelle version sur son site. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la demande de service par le client.

Date de dernière mise à jour : avril 2025