Politique de confidentialité

La société VALDI, exploitant le site TrouvezUnArtisan, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site et nos services.

1. Collecte des données personnelles

Dans le cadre de l'utilisation du site TrouvezUnArtisan, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse, code postal, ville
• Données relatives à votre projet : type de travaux, budget, délais
• Données de connexion et de navigation sur notre site

Ces informations sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous naviguez sur notre site.

2. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de mise en relation avec des artisans
• Réponse à vos demandes d'information
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
• Envoi de newsletters et communications commerciales (sous réserve de votre accord)
• Réalisation de statistiques et d'analyses sur l'utilisation de nos services
• Prévention et détection des fraudes

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d'une base légale pour le faire (consentement, exécution d'un contrat, obligation légale ou intérêt légitime).

3. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à :

• Notre équipe interne en charge de la gestion des demandes
• Les artisans partenaires avec lesquels nous vous mettons en relation (uniquement les données nécessaires à l'établissement d'un devis)
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataires informatiques) qui agissent sur nos instructions

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée, proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données relatives aux demandes de devis : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Données de compte client : jusqu'à la suppression de votre compte ou après 3 ans d'inactivité
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Cookies : maximum 13 mois

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement de vos données
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@trouvezunartisan.fr ou par courrier à VALDI, 190 RUE TOPAZE, 13510 EGUILLES, France.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles, leur intégrité et leur confidentialité.

Nos procédures de sécurité comprennent notamment le chiffrement des données, des contrôles d'accès, des procédures de sauvegarde régulières, et une sensibilisation de notre personnel aux exigences de sécurité.

7. Transfert de données hors UE

Nous nous efforçons de conserver vos données personnelles au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'UE.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, règles d'entreprise contraignantes, etc.).

8. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site.

Date de dernière mise à jour : avril 2025